作者：東野圭吾
譯者：王蘊潔
出版：皇冠
從鐵捲門的投信孔中丟進來的，無論是各式各樣的煩惱，明天一早都會將回覆放置在後門牛奶箱裡，等待煩惱的人自行取回。原本只是雜貨店的爺爺和鄰近的小孩們玩的趣味遊戲，卻收到越來越多攸關人生的真實煩惱。這條諮商的管道一不小心，在關閉的雜貨店裡凝結了三十年的時光，三個搶匪闖入，霸道的諮詢了別人的人生，卻漸漸的發現，這一切，原來都不是巧合。
因為看板上寫著，接受顧客訂貨，意者請內洽，他們就說，爺爺，既然這樣，那我們可以找你解決煩惱嗎？我回答說，好啊，任何煩惱都沒有問題，沒想到他們真的來找我商量。
像是電影《跳躍時空的情書》，只是時空的閘門不僅僅是信箱，而是整間雜貨店。乍看之下有些老梗的劇情設定，在東野圭吾高超的說故事技巧之下，故事延伸得相當具有衝擊性。原先為了排遣老年生活的寂寞，開始接觸諮詢煩惱的雜貨店老爺爺，因為認真的回覆所有大小疑難雜症，就連惡作劇似的數十封信件也不隨便應付，以及對待每一封信、每個面對煩惱的人的嚴謹態度，慢慢的渲染進大家的生活。雖然本作是為無數短篇連發，實際上，隨著每篇故事的推進，串聯的伏度也越來越明顯，直到最後終於完成了一個藉由時空連結的圓，整個事件才圓滿了起來。
我諮商多年，終於聊解到一件事。通常諮商者心裡已經有了答案，找人諮商的目的，只是為了確認這個答案是正確的。
爺爺不是專業的諮商師，三個搶匪也不是，何以這些回覆的信件卻能夠改變其他人的人生？作者並沒有賦予這些人特別會說服人的功力，即使爺爺只是投注了認真，而搶匪們只是任由自己的直覺書寫回覆信件，這些文字還是深刻的影響到了前來諮商的人們，並且改變了他們的人生。最寫實的地方在於，無論這些文字怎麼樣的被呈現，當真正映入煩惱人的眼簾時，總是會化成最適合他心中答案的模樣，而回覆的信件就像是給了他支持的力量。就像算命，最後的結果無論怎麼改變，被算命的人多少會自行映證。
所以，雖然不是每封信都字字珠璣，也不是每句話都命中諮詢人的要害，但是當事過境遷，這些建議還是會轉換成另外一股力量。作者把這種穿梭在人與人之間，不具形體的信念的流動，轉化成文字和信件的具體形象，反呈現在三名搶匪和讀者之間。最後一幕來臨時，無論是誰，都能感受到這股微妙的衝擊。
東野圭吾其他作品：
《雪地殺機》讀後感
《假面山莊殺人事件》讀後感
《麒麟之翼》讀後
《誰殺了她》超雷殺人兇手推測
《浪花少年偵探團》簡短讀後
《以眨眼乾杯》短讀後
《伽利略的苦惱》、《聖女的救贖》讀後感
《十一字殺人》讀後感
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